一、服務(wù)體系
我們始終堅(jiān)持精工細(xì)作和品質(zhì)為先，以創(chuàng)新設(shè)計(jì)打造安防精品，用卓越品質(zhì)定義高端標(biāo)準(zhǔn)。
二、服務(wù)流程
1、售前服務(wù)：
熱情接受客戶的咨詢，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并應(yīng)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料。
2、售中服務(wù)：
為用戶提供專業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案。如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門根據(jù)使用環(huán)境 情況設(shè)計(jì)配置應(yīng)用方案。
3、售后服務(wù)：
（1）、用戶自購(gòu)設(shè)備之日起可享受整機(jī)保修服務(wù)；保修期內(nèi)維修免費(fèi)，其它維修只收取零配件費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。保修期以外及因“ 保修須知 ”第二 條款內(nèi)容所出現(xiàn)的零配件損壞或故障，在更換及修復(fù)時(shí)，只收取零配件費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。
（2）、產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)更換或修復(fù)。
（3）、24小時(shí)服務(wù)熱線(0571-88888888)由專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)接受用戶的咨詢、投訴及報(bào)修。
三、投訴建議
"以客戶為中心"是云球物聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值觀。云球物聯(lián)網(wǎng)自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與客戶合作共贏的服務(wù)目標(biāo)。如果您對(duì)我們的工作和服務(wù)有任何意見(jiàn)、建議，請(qǐng)發(fā)信息至以下郵箱，或者填寫(xiě)以下內(nèi)容進(jìn)行反饋。我們的客服專員將盡快與您聯(lián)系，為您提供反饋信息并協(xié)商解決方案。
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